FAQ
Hier finden sie Fragen und Antworten zu verschiedenen Szenarien.

Troubleshooting
Verbreitete Probleme 
 Dokument wird nicht generiert 
 Prüfen Sie: 
 
 Alle erforderlichen Felder sind ausgefüllt (verwenden Sie die Factbox für fehlende Felder) 
 Der Debitor hat eine gültige E-Mail Adresse 
 MwSt. Einrichtung ist korrekt 
 Die Verbindung zum Web Service funktioiert 
 
 Email wird nicht versandt 
 Prüfen Sie: 
 
 Email Einrichtung in Business Central 
 Debitoren email Adresse ist gültig 
 SMTP Konfiguration 
 Prozess Log für Fehlerdetails 
 
 Validierungsfehler 
 Verbreitete Fälle: 
 
 Fehlende Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 
 Ungültige GLN codes 
 Unvollständige Adressdaten 
 Nicht unterstützte Zahlungsarten 
 
 Fehlerbehebung 
 Prozess Log Analyse 
 
 Öffnen Sie das Prozess Log aus der Einrichtung 
 Filter nach Datumsbereich oder Dokumentennummer 
 Fehlermeldungen überprüfen 
 Prüfen Sie das Feld „Kontext“ auf spezifische Probleme 
 
 Dokumentenwarteschlangen Verwaltung 
 
 Öffnen Sie die Dokumentenwarteschlange 
 Identifizieren Sie fehlgeschlagene Elemente (Statusindikatoren) 
 Nutzen Sie Status zurücksetzen um die Bearbeitung zu wiederholen 
 Prüfen der Dokumentendaten vor der Weiterverarbeitung 
 
 Hilfe bekommen 
 Eingebauter Leitfaden 
 
 Tool Tips : Bewegen Sie den Mauszeiger über die Felder für Erklärungen 
 Fehlende Felder Factbox : Zeigt Validierungsprobleme 
 Prozess Log : Detaillierte Fehlerinformationen 
 
 Hilfsmittel 
 
 Feldüberprüfungsmeldungen prüfen 
 Überprüfung der Prozessprotokolleinträge 
 Überprüfen der Setup-Konfiguration 
 Kontaktieren Sie DEXPRO Solutions GmbH für technische Unterstützung 
 
 Bewährte Praktiken 
 
 Erst die Einrichtung abschließen : Führen Sie die geführte Einrichtung vollständig aus, bevor Sie Dokumente verarbeiten 
 Test mit Beispieldaten : Bearbeitung von Testdokumenten vor der Inbetriebnahme 
 Prozess Log prüfen : Regelmäßige Überprüfung auf Verarbeitungsprobleme 
 Pflegen Sie Kundendaten : E-Mail-Adressen und Mehrwertsteuernummern auf dem neuesten Stand halten 
 Dokumentenwarteschlange prüfen : Status der automatischen Verarbeitung überwachen