# Lange Wartezeit bei Weiterleitung

Bei Abschluss einer Workflow-Aktion bleibt die aktuelle Mappe so lange im Fokus des aktuellen Benutzers, bis der nächste Workflow-Schritt erreicht wurde. Dies kann aus unterschiedlichen Gründen sehr lange dauern.

# Status/Monitor kontrollieren

Zunächst sollte der Status der Mappe kontrolliert werden. Hier können die Zeitpunkt-Einträge bereits sehr hilfreiche Informationen liefern. Leider sind die angaben nur in Minuten angegeben. Aber wenn zwischen einer Aktion und der nächsten Aktion ungewöhnlich viele Status-Einträge geschrieben werden kann es bedeuten, dass eine oder gar mehrere Workflow-Aktionen durch entsprechende Workflow-Regeln übersprungen werden. Wenn hierdurch eine große Wartezeit entsteht könnte ein Verzögerungs-Schritt helfen. Hierdurch erhält die Mappe schneller einen neuen Workflow-Schritt und der Anwender kann schneller weiter arbeiten. Die Mappe wird im Folgenden durch den Job-Benutzer weitergeleitet.

[![image-1598536866846.png](https://docs.squeeze.one/uploads/images/gallery/2020-08/scaled-1680-/image-1598536866846.png)](https://docs.squeeze.one/uploads/images/gallery/2020-08/image-1598536866846.png)

# Skript-Log einschalten

Durch das Skript-Log werden die Laufzeiten der einzelnen Skripte mit Start- und Endzeitpunkt bis zur Millisekunde genau in das Documents-Log geschrieben und zudem wird die Laufzeit in Millisekunden berechnet. Hierdurch können Skripte mit langen Laufzeiten schnell identifiziert werden.

[![image-1598592783376.png](https://docs.squeeze.one/uploads/images/gallery/2020-08/scaled-1680-/image-1598592783376.png)](https://docs.squeeze.one/uploads/images/gallery/2020-08/image-1598592783376.png)

Das Skript-Log kann über die documents.ini eingeschaltet werden:

**ScriptLog=1**

Im Anschluss ist ein Neustart notwendig. Alternativ kann das Skript-Log ohne Neustart auch zur Laufzeit über die Wartungsoperation "**ScriptLog 1**" oder über den Portal-Skript-Aufruf "**context.doMaintenance("ScriptLog 1");**" eingeschaltet werden.

Das Skript "**DEXPRO\_Action\_FinishAction**" zum Beispiel führt die Aktion "**forwardFile()**" aus. Bei der Weiterleitung werden viele weitere Workflow-Skripte ausgeführt und zudem werden Documents-spezifische Skripte ausgeführt (diese beginnen mit "**util**"). Eine lange Laufzeit von diesem Skript beinhaltet demnach die Laufzeit vieler anderer Skripte und somit bedeutet eine lange Laufzeit nicht automatisch, dass die Fehler-Ursache in diesem Skript liegt!

Das Skript-Logging sollte nach dem Support wieder ausgeschaltet werden!

# Asynchrone Mailversendung verwenden

Wenn nach der Weiterleitung eine neue Gruppe bzw. ein neuer Benutzer angesprochen wird und die neuen Benutzer eine E-Mail bei Posteingang erhalten, dann werden zunächst Info-Mails versendet. Erst im Nachgang wird die Weiterleitung beendet.

Der Versender der Mappe kann in dieser Zeit nicht weiter arbeiten. Die synchrone Mail-Versendung kann unter Umständen lange dauern. In einem Fall waren es weit über 10 Sekunden. Daher sollte die Mandanten-Eigenschaft "**EMailAsync**" mit dem Wert "**1**" gesetzt werden.

[![image-1598537835926.png](https://docs.squeeze.one/uploads/images/gallery/2020-08/scaled-1680-/image-1598537835926.png)](https://docs.squeeze.one/uploads/images/gallery/2020-08/image-1598537835926.png)