Troubleshooting

CommonVerbreitete IssuesProbleme

DocumentDokument Notwird Generatingnicht generiert

Check:Prüfen Sie:

1. AllAlle requirederforderlichen fieldsFelder aresind completedausgefüllt (useverwenden MissingSie Fieldsdie Factbox)Factbox für fehlende Felder)
2. CustomerDer hasDebitor validhat emaileine addressgültige E-Mail Adresse
3. VATMwSt. setupEinrichtung isist correctkorrekt
4. ConnectionDie toVerbindung webzum serviceWeb isService workingfunktioiert

Email Notwird Sendingnicht versandt

Check:Prüfen Sie:

1. Email setupEinrichtung in Business Central
2. CustomerDebitoren email addressAdresse validityist gültig
3. SMTP configurationKonfiguration
4. ProcessProzess logLog forfür error detailsFehlerdetails

Validation ErrorsValidierungsfehler

CommonVerbreitete causes:Fälle:

• MissingFehlende VAT registration numbersUmsatzsteuer-Identifikationsnummer
• InvalidUngültige GLN codes
• IncompleteUnvollständige address informationAdressdaten
• UnsupportedNicht paymentunterstützte methodsZahlungsarten

Error ResolutionFehlerbehebung

ProcessProzess Log AnalysisAnalyse

1. Open Öffnen Sie das ProcessProzess Log  fromaus setupder pageEinrichtung
2. Filter bynach dateDatumsbereich rangeoder or document numberDokumentennummer
3. ReviewFehlermeldungen error messagesüberprüfen
4. Check Context fieldPrüfen forSie specificdas issuesFeld „Kontext“ auf spezifische Probleme

DocumentDokumentenwarteschlangen Queue ManagementVerwaltung

1. Open Öffnen Sie die Document QueueDokumentenwarteschlange
2. IdentifyIdentifizieren failedSie itemsfehlgeschlagene Elemente (status indicators)Statusindikatoren)
3. Use Nutzen Sie ResetStatus Statuszurücksetzen to retryum processingdie Bearbeitung zu wiederholen
4. CheckPrüfen documentder dataDokumentendaten beforevor reprocessingder Weiterverarbeitung

GettingHilfe Helpbekommen

Built-inEingebauter GuidanceLeitfaden

• ToolTipsTool Tips: HoverBewegen overSie fieldsden forMauszeiger explanationsüber die Felder für Erklärungen
• MissingFehlende FieldsFelder Factbox: ShowsZeigt validation issuesValidierungsprobleme
• ProcessProzess Log: DetailedDetaillierte error informationFehlerinformationen

Support ResourcesHilfsmittel

• CheckFeldüberprüfungsmeldungen field validation messagesprüfen
• ReviewÜberprüfung processder log entriesProzessprotokolleinträge
• VerifyÜberprüfen setupder configurationSetup-Konfiguration
• ContactKontaktieren Sie DEXPRO Solutions GmbH forfür technicaltechnische supportUnterstützung

BestBewährte PracticesPraktiken

1. CompleteErst Setupdie FirstEinrichtung abschließen: RunFühren guidedSie setupdie completelygeführte beforeEinrichtung processingvollständig documentsaus, bevor Sie Dokumente verarbeiten
2. Test withmit Sample DataBeispieldaten: ProcessBearbeitung testvon documentsTestdokumenten beforevor goingder liveInbetriebnahme
3. Monitor ProcessProzess Log prüfen: RegularlyRegelmäßige checkÜberprüfung forauf processing issuesVerarbeitungsprobleme
4. MaintainPflegen CustomerSie DataKundendaten: KeepE-Mail-Adressen emailund addressesMehrwertsteuernummern andauf VATdem numbersneuesten currentStand halten
5. ReviewDokumentenwarteschlange Document Queueprüfen: MonitorStatus automaticder processingautomatischen statusVerarbeitung überwachen