Troubleshooting

Verbreitete Probleme

Dokument wird nicht generiert

Prüfen Sie:

1. Alle erforderlichen Felder sind ausgefüllt (verwenden Sie die Infobox DEXPRO eInvoice Konformitätsprüfung)
2. Der Debitor hat eine gültige E-Mail Adresse
3. MwSt. Einrichtung ist korrekt
4. Die Verbindung zum Web Service funktioniert

Email wird nicht versandt

Prüfen Sie:

1. Email Einrichtung in Business Central
2. Debitoren email Adresse ist gültig
3. SMTP Konfiguration
4. Prozessprotokoll für Fehlerdetails

Validierungsfehler

Verbreitete Fälle:

• Fehlende Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
• Ungültige GLN codes
• Unvollständige Adressdaten
• Nicht unterstützte Zahlungsarten

Fehlerbehebung

Prozessprotokoll-Analyse

1. Öffnen Sie das Prozessprotokoll aus der Einrichtung
2. Filter nach Datumsbereich oder Dokumentennummer
3. Fehlermeldungen überprüfen
4. Prüfen Sie das Feld „Kontext“ auf spezifische Probleme

Belegwarteschlangen-Verwaltung

1. Öffnen Sie die Belegwarteschlange
2. Identifizieren Sie fehlgeschlagene Elemente (Statusindikatoren)
3. Nutzen Sie Erneut einreihen, um die Bearbeitung von Einträgen im Status Fehler oder Fehlgeschlagen zu wiederholen
4. Prüfen der Dokumentendaten vor der Weiterverarbeitung

Hilfe bekommen

Eingebauter Leitfaden

• Tool Tips: Bewegen Sie den Mauszeiger über die Felder für Erklärungen
• Infobox DEXPRO eInvoice Konformitätsprüfung: Zeigt Validierungsprobleme
• Prozessprotokoll: Detaillierte Fehlerinformationen

Hilfsmittel

• Feldüberprüfungsmeldungen prüfen
• Überprüfung der Prozessprotokolleinträge
• Überprüfen der Setup-Konfiguration
• Kontaktieren Sie DEXPRO Solutions GmbH für technische Unterstützung

Bewährte Praktiken

1. Erst die Einrichtung abschließen: Führen Sie die geführte Einrichtung vollständig aus, bevor Sie Dokumente verarbeiten
2. Test mit Beispieldaten: Bearbeitung von Testdokumenten vor der Inbetriebnahme
3. Prozessprotokoll prüfen: Regelmäßige Überprüfung auf Verarbeitungsprobleme
4. Pflegen Sie Kundendaten: E-Mail-Adressen und Mehrwertsteuernummern auf dem neuesten Stand halten
5. Belegwarteschlange prüfen: Status der automatischen Verarbeitung überwachen