Troubleshooting

Verbreitete Probleme

Dokument wird nicht generiert

Prüfen Sie:

1. Alle erforderlichen Felder sind ausgefüllt (verwenden Sie die FactboxInfobox fürDEXPRO fehlendeeInvoice Felder)Konformitätsprüfung)
2. Der Debitor hat eine gültige E-Mail Adresse
3. MwSt. Einrichtung ist korrekt
4. Die Verbindung zum Web Service funktioiertfunktioniert

Email wird nicht versandt

Prüfen Sie:

1. Email Einrichtung in Business Central
2. Debitoren email Adresse ist gültig
3. SMTP Konfiguration
4. Prozess LogProzessprotokoll für Fehlerdetails

Validierungsfehler

Verbreitete Fälle:

• Fehlende Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
• Ungültige GLN codes
• Unvollständige Adressdaten
• Nicht unterstützte Zahlungsarten

Fehlerbehebung

Prozess Log Prozessprotokoll-Analyse

1. Öffnen Sie das Prozess LogProzessprotokoll aus der Einrichtung
2. Filter nach Datumsbereich oder Dokumentennummer
3. Fehlermeldungen überprüfen
4. Prüfen Sie das Feld „Kontext“ auf spezifische Probleme

Dokumentenwarteschlangen Belegwarteschlangen-Verwaltung

1. Öffnen Sie die DokumentenwarteschlangeBelegwarteschlange
2. Identifizieren Sie fehlgeschlagene Elemente (Statusindikatoren)
3. Nutzen Sie Erneut einreihen, um die Bearbeitung von Einträgen im Status Fehler oder Fehlgeschlagen zu wiederholen
4. Prüfen der Dokumentendaten vor der Weiterverarbeitung

Hilfe bekommen

Eingebauter Leitfaden

• Tool Tips: Bewegen Sie den Mauszeiger über die Felder für Erklärungen
• Infobox FehlendeDEXPRO FeldereInvoice FactboxKonformitätsprüfung: Zeigt Validierungsprobleme
• Prozess LogProzessprotokoll: Detaillierte Fehlerinformationen

Hilfsmittel

• Feldüberprüfungsmeldungen prüfen
• Überprüfung der Prozessprotokolleinträge
• Überprüfen der Setup-Konfiguration
• Kontaktieren Sie DEXPRO Solutions GmbH für technische Unterstützung

Bewährte Praktiken

1. Erst die Einrichtung abschließen: Führen Sie die geführte Einrichtung vollständig aus, bevor Sie Dokumente verarbeiten
2. Test mit Beispieldaten: Bearbeitung von Testdokumenten vor der Inbetriebnahme
3. Prozess LogProzessprotokoll prüfen: Regelmäßige Überprüfung auf Verarbeitungsprobleme
4. Pflegen Sie Kundendaten: E-Mail-Adressen und Mehrwertsteuernummern auf dem neuesten Stand halten
5. DokumentenwarteschlangeBelegwarteschlange prüfen: Status der automatischen Verarbeitung überwachen