Modul: Ablehnungseinstellungen (Rejection Handling)

Das Ablehnungsverhalten im Advanced Workflow ist konfigurierbar und steuert, was passiert, wenn ein Genehmiger eine Genehmigungsanforderung ablehnt.

Standardverhalten (ohne besondere Konfiguration)

• Ablehnung im ersten Schritt: Der Workflow wird abgebrochen (Status → Abgebrochen).
• Ablehnung in einem späteren Schritt: Der Workflow kehrt zum vorherigen Schritt zurück, und die Genehmigung wird neu erstellt.

Ablehnungsgruppe für zugehörige Genehmigungen (Zeilen)

Wenn Sie zugehörige Genehmigungen (Zeilen-Genehmigungen) nutzen, können Sie festlegen, an wen abgelehnte Zeilen-Genehmigungen neu zugewiesen werden:

Konfiguration auf Vorlagenebene

1. In der AWF Workflowvorlage → Bereich Ablehnungseinstellungen:
   • Ablehnungsgruppe für Zugehörige verwenden = Ja
   • Art des Standard-Zuständigen für Ablehnung Genehmiger / Workflow-Benutzergruppe / Verkäufer/Einkäufer
   • Standard-Zuständiger für Ablehnung: Konkreter Benutzer oder Gruppe

Konfiguration auf Schrittebene (überschreibt Vorlagenebene)

1. In der AWF Schritt-Karte → Bereich Ablehnungsverhalten:
   • Ablehnungsgruppe für Zugehörige verwenden = Ja
   • Art des Standard-Zuständigen für Ablehnung und Standard-Zuständiger für Ablehnung wie oben
2. Wenn ein Schritt eigene Ablehnungseinstellungen hat, überschreiben diese die Vorlageneinstellungen.

Ablehnungsgruppe für Kopf-Genehmigungen

Normalerweise führt eine Ablehnung der Kopf-Genehmigung zum Rücksprung in den vorherigen Schritt (oder zum Abbruch im ersten Schritt). Alternativ können Sie konfigurieren, dass die Kopf-Ablehnung den Workflow im aktuellen Schritt behält und an eine Ablehnungsgruppe neu zuweist:

1. Ablehnungsgruppe für Kopfablehnung verwenden = Ja
2. Art des Zuständigen für Kopfablehnung: Genehmiger / Workflow-Benutzergruppe / Verkäufer/Einkäufer
3. Zuständiger für Kopfablehnung: Konkreter Benutzer oder Gruppe

Die Konfiguration ist sowohl auf Vorlage- als auch auf Schrittebene möglich (Schrittebene überschreibt Vorlagenebene).

Ablehnungsgrund und Neuzuweisung bei Zeilen

Beim Ablehnen einer zugehörigen Genehmigung öffnet sich ein Dialog:

• Ablehnungsgrund: Pflichtfeld – warum wird die Zeile abgelehnt?
• Neuer Zuständiger: Vorausgefüllt mit der konfigurierten Ablehnungsgruppe, kann aber manuell angepasst werden.
  • Empfängertyp: Genehmiger / Workflow-Benutzergruppe / Verkäufer/Einkäufer
  • Benutzer oder Workflow-Benutzergruppe (je nach Art)